Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 100€

FAQ

LA FOIRE AUX QUESTIONS  

 

Comment choisir ma taille de sous-vêtement ?

Nos tailles sont indiquées en lettres et vont du S au XL. 

Nous vous conseillons généralement de prendre votre taille habituelle, mais certains de nos modèles sont plus adaptés à certaines morphologies, ceci est notifié en dessous de l’article. Nous avons aussi réalisé un guide des tailles disponible sur le site.

Si vous hésitez encore, n'hésitez pas à nous envoyer un message sur instagram, ou bien un mail à : contact@ejwelingerie.com.

 

Quel est le prix de la livraison et quels sont les délais de livraison ? 

    Vos commandes sont expédiées dans les 48 heures (jours de semaine) après validation.

    Pour la France métropolitaine, la livraison à domicile en 2 jours ouvrés (Colissimo) est à 4,95€. Elle est offerte à partir de 100€ d'achat. La livraison par Mondial Relay, à retirer en point retrait, est à 4,40€ ou offerte à partir de 100€ d’achat.


    Vous avez aussi l'option “click & collect” avec retrait au bureau sur Bordeaux Bastide, sans frais de livraison.



    Quels sont les délais de livraison si j’habite en dehors de la France ? Cela est-il plus cher ? 

      Pour l’Union Européenne, la livraison par Delivengo en 3 à 4 jours ouvrés est à 8€. 

      Pour le Royaume-Uni, elle est à 12,80€ en 3 à 8 jours ouvrés.

      Pour les Etats-Unis, elle est à 12,80€ par Delivengo en 6 à 12 jours ouvrés, ou à 28€ par Colissimo en 5 à 8 jours ouvrés.

      Pour le moment, nous ne livrons pas dans les autres pays.

       

      Comment faire si ma commande ne me convient pas ? 

        A la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.

        Nous acceptons les échanges ou retours sous certaines conditions : chaque produit doit être retourné neuf, propre et avec l’étiquette. En cas de dépréciation du produit, Éjwé se réserve le droit de refuser l’échange.

        Retournez le (ou les) produit(s) à vos frais; nous vous l’échangerons gratuitement ou nous vous le rembourserons. Pour les Bordelais, vous pouvez aussi nous déposer votre commande en mains propres dans nos bureaux à Bordeaux Bastide.

        Pour retourner tout ou une partie de votre commande, envoyez-nous un email à contact@ejwelingerie.com

        Après réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

         

        Le produit que je voulais acheter est en rupture de stock, puis-je être tenue au courant de sa disponibilité ?

          Certaines tailles ou modèles peuvent être temporairement indisponibles. N’hésitez pas à vous inscrire aux alertes de stock présentes sur les fiches produits. Ainsi quand nous recevons du réassort sur le produit dans la taille et couleur qui vous intéressent, vous recevrez automatiquement un email. 

          Nous faisons le nécessaire pour que le produit ou la taille soit de retour en stock le plus vite possible. 

          Vous pouvez aussi nous envoyer un mail : contact@ejwelingerie.com.



          Où sont fabriqués les sous-vêtements Éjwé ? 

            Nos sous-vêtements sont produits au Portugal, à Coimbra, dans une petite entreprise familiale créée il y a 35 ans. Christina est la directrice, sa sœur s’occupe de la comptabilité, son frère de la production, et le papa est toujours là pour superviser. En tout, il n’y a que 60 personnes à la production (coupe et couture).

            Notre tissu vient de Braga, au Portugal aussi. 

            Nous avons choisi le Portugal afin de limiter notre empreinte carbone, garantir de bonnes conditions de travail et proposer des produits à des prix accessibles.



            Comment prendre soin de ses sous-vêtements Éjwé ? 

            Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis à votre disposition un guide d’entretien sur notre site internet (en cliquant ici). Vous pourrez y trouver les meilleurs conseils pour garder votre lingerie aussi longtemps que possible et dans les meilleures conditions.



            Qu’est-ce que la certification GOTS ? 

              Nos produits sont tous fabriqués à partir de coton biologique certifié GOTS.

              La mention GOTS est une certification internationale sur la qualité de la matière et de la teinture. La culture du coton bio n’utilise aucun pesticide, insecticide ou engrais chimiques, ni d’OGM. 

              Elle est respectueuse de l'environnement, des cultivateurs et des habitants proches des zones de culture. Les teintures certifiées GOTS sont ainsi sans produits cancérigènes ou métaux lourds. 

               

              Pourquoi choisir la lingerie Éjwé ? 

                Chez Éjwé, nous prônons 4 valeurs essentielles : 

                1.  un état d’esprit slow life : chez Éjwé, il n’y a pas de saison, ce sont des collections permanentes : pour éviter la surproduction et la surconsommation, nous proposons ainsi des produits de qualité qui vous accompagneront longtemps en douceur.

                2.  la technique au service du confort : une matière super douce et bi-stretch en coton biologique, une alternative saine pour la peau et les muqueuses, une construction qui limite les points de friction, un bon maintien, sans écraser, ni restreindre, en laissant les seins bouger naturellement, des coupes flexibles qui s’adaptent à différentes tailles et morphologies de poitrine.

                3.  des tailles inclusives : nous proposons des tailles sans bonnet qui couvrent plusieurs tailles “standard” afin de toucher un maximum de femmes.

                4.  un engagement écologique et responsable : tous nos produits sont en coton biologique certifié GOTS. Notre production est au Portugal et notre tissu vient aussi du Portugal. Nous ne travaillons qu’avec des fournisseurs européens afin de limiter notre empreinte carbone, garantir une qualité et des bonnes conditions de travail. Nous limitons aussi l'usage du plastique. Votre lingerie sera expédiée dans des enveloppes ou boîtes en carton.